Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Données que Nous Collectons

Pour vous fournir nos services premium (colliers de luxe, compléments nutritionnels et accessoires haut de gamme), nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale (68 Rue de Marquillies, Lille)
• Données de paiement : Informations de carte (via nos processeurs sécurisés Visa/MasterCard/JCB/PayPal), sans stockage sur nos serveurs
• Données de commande : Historique d’achats de produits comme les coussins ovales ou les colliers anti-aboiement
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies (pour une expérience d’achat optimale)
• Préférences : Choix linguistiques, paramètres de compte pour personnaliser nos recommandations

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données avec la même rigueur que nous appliquons à la sélection de nos produits Royal Canin ou Edgard & Cooper :

• Traiter et livrer vos commandes de vitamines ou cages de transport dans les délais annoncés (10-25 jours)
• Vous fournir un service client premium (réponse sous 24h à [email protected])
• Améliorer notre gamme de produits (biscuits, chenils, produits de camping canin)
• Envoyer des communications pertinentes sur nos nouveaux colliers en cuir ou promotions Duvo Soldes
• Garantir la sécurité de nos transactions comme exigé par les normes 3D Secure

3. Partage et Divulgation

Nous partageons vos données avec le même discernement que nous choisissons nos fournisseurs :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (comme notre cryptage SSL 256-bit)
• Services de livraison : Uniquement les informations nécessaires à l’expédition de vos coussins rectangulaires ou compléments
• Obligations légales : Si requis par les autorités françaises ou européennes

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, conformément à notre engagement de transparence.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec la même attention que nous portons à nos produits d’hygiène canine :

• Cryptage avancé (norme bancaire) pour toutes les transactions
• Serveurs sécurisés localisés dans l’UE
• Durée de conservation limitée aux besoins opérationnels ou légaux
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à [email protected] depuis l’adresse email enregistrée.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies avec la même modération que nous recommandons les compléments alimentaires :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des paiements sécurisés
• Cookies analytiques : Pour améliorer notre offre de produits (comme notre sélection de ciseaux & couteaux)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, devise)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, en sachant que cela peut affecter certaines fonctionnalités.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, avec la même fréquence que nous renouvelons notre gamme de culottes pour chiens ou détergents. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Email : [email protected]
Adresse postale : 68 Rue de Marquillies, Lille, FR 29480

Notre équipe lilloise s’engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrables, avec le même professionnalisme que nous mettons dans le choix de nos produits Pedigree.